【首地·浣溪谷】北京分公司开展服务提升工作
2014-12-16

本网讯（首地物业北京分公司：尹珊珊报道）近日，为推动首地·浣溪谷尾盘销售，北京首地会同首地物业北京分公司召开专题会议，共同商讨首地·浣溪谷小区物业服务提升工作，以期通过物业服务提升来提高客户对“首地”的认可度和满意度。并由我司汇报了《首地·浣溪谷物业服务提升方案》，为下一步开展物业服务提升工作提供了指引，北京首地总经理曹喆懿、党支部书记徐小军、副总经理孙涛及丁玉红、首地物业北京分公司首地·浣溪谷项目经理蹇永俊等参加了此次会议。

首地·浣溪谷项目于2013年5月份进行了第一次开盘销售，当日取得“日光盘”的佳绩，进入2014年以来，受房地产市场整体行情影响，项目销售压力增大，鉴于项目今年为现房销售，且小区目前物业服务工作已全面展开，客户进入小区就能很直观的感觉到物业服务的品质，为真正发挥物业在项目售楼阶段“服务销售、促进销售”的作用，增强客户及小区业主对物业的认可，凸显“物业管理就是营销”的销售理念，我司特会同北京首地制定了《首地·浣溪谷物业服务提升方案》，在方案中，我司始终贯彻落实“把客户当做亲人”的客户理念，对销售动线中所有服务触点进行了深入剖析，并据此对每一个服务触点制定了具体的操作规范和考核标准，同时，在项目公司的支持下对小区的硬件设施也做出了提升计划和步骤，为物业服务全面提升提供了有力的保障。

据悉，首地物业自成立以来，始终以“为客户提供品质服务，助力首地品牌发展”为使命，不断追求服务品质的提升，倡导“把客户当亲人”的客户理念，力求为客户提供全方位、高品质、精细化的服务，不断提升首地品牌的影响力和号召力。