逆行的物业经理
2020-02-20

--首地物业北京分公司浣溪谷项目经理王凯

薛丙元

这是一个特殊的春节，没有以往的阖家欢聚，无数名医务人员在抗疫前方的第一线与病毒作斗争。同时在无数个社区，在抗疫后方的第一线，物业人用他们的血肉之躯为社区居民建起了防疫的第一道“防护屏”。首地浣溪谷社区物业经理王凯就是这样一位普通又可敬的物业人。

舍弃团圆为大家

大年二十七，王凯得知新型冠状病毒疫情信息后对妻子说“你在家照顾好孩子，作为物业经理，我必须回社区安排防控工作”，自此离家一直未归，始终坚守在社区防疫第一线。

为了做好防疫宣传，大年三十晚上他开车跑了40公里找遍了大大小小的彩印商铺，等做好宣传横幅，又连夜赶回社区把横幅悬挂起来。此刻新年的钟声已经敲响，爱人一次次来电问他“忙完了吗？”“吃饺子了吗？”，他都说：“我没事，你们照顾好自己！”挂了电话他强忍着眼中的泪水，满心愧疚，愧疚自己在万家团圆的时刻不能陪在爱人、孩子身边……，但为了让社区居民早一刻看到防疫宣传信息、早一刻重视防疫、早一刻让他们保护好自己和家人，他觉得这一切都值得！

严密部署保平安

回到单位后，王凯立即与社区居委会商讨防控方案，并连夜召集在京物业主管人员召开部署会，成立新型冠状病毒防控小组，安排客服部用多种形式对疫情进行宣传，对园区所有业主和租户离京状况进行摸排（重点湖北籍）；秩序部对进入园区的人员和车辆严格核实身份，并逐一进行体温测量和登记；保洁人员每日4次对园区公共区域进行消毒和擦拭。

同时，他跑遍所在区域所有药店，为一线员工购买口罩、消毒液、酒精、防护服等防护用品；防控期间由于人员不足，他亲自宣传、排查、登记、消杀，不管在哪里都能看到他忙碌的身影，每天休息不足4小时。在他的努力下，园区所有返京、未返京、湖北籍、隔离户等数据清晰，各岗位责任明确，防控工作开展紧张有序，浣溪谷园区住户和物业员工无一例新型冠状病毒感染，正如他所说“平时工作时我需要数据，但此时我希望永远没有数据……”。

真情服务做表率

在疫情防控期间，政府要求返京人员自我隔离，为了解决居家隔离业主的实际困难，王凯带领浣溪谷物业管理处开展了“您安心隔离，我用心保障”的服务活动，为业主接机、送直饮水、买菜、送（寄）快递、购买生活用品、倒垃圾等，切实解决返京业主和租户隔离期间的后顾之忧。在人手不够的时候，他甚至亲自当起了“外卖小哥”，为居民跑腿。

真诚的沟通、暖心的服务，让返回社区隔离观察的业主深受感动和安心，在家中进行隔离观察的周女士说：“非常感谢物业无微不至的关心，我会配合物业工作，做好自我隔离观察，对自己和他人负责！”

在王凯的带领下，首地浣溪谷社区防疫工作得到了居民和政府相关部门的认可。在战“疫”打响的近一个月时间里他未回家一次，他舍小家顾大家，始终把业主安全放在第一位。他也有过害怕、他也担心家人，但为了守护业主的健康和安全，他脚步坚定，从未后退！