首地物业开展业务培训工作
2016-11-28

本网讯（深圳首地物业：贝格珍报道）为加强培训力度，培养一支管理理念先进、业务精湛、工作务实创新的队伍，11月21—26日，深圳首地物业举办了第四期管理人员和骨干员工培训班。

本次培训采取外训和内训相结合的方式进行，聘请了行业标杆企业讲解了《物业经理操盘实务要点解析》和《如何成为一名合格的内训师》课程；结合本年度客户满意度调查工作，邀请调查机构专家进行了解析，研讨客户满意度提升工作；邀请专家进行了交流和探讨了如何提升物业服务品质工作。总经理李世杰讲解了首地物业十三五规划纲要，相关部门宣贯了《首地集团物业管理办法》和《首地物业真情服务提升方案》，作了《2016年度首地物业管理评审》。

本届培训班以业务培训为主，还开展了内训师评选工作，19名员工结合各自工作进行了内部培训汇报，根据内容的学习性、普及性和可操作性评选出8名员工为本年度内训师；同时，以首地·容御、首地·首城、首地·红山郡、首地·浣溪谷和首地·江山赋物业经理牵头分别组成了五个学习小组，围绕加强首地·首城园区物业管理服务工作开展了物业服务品质提升方案研讨编写工作，各小组在培训班结班时进行了方案汇报和交流，评选出了优秀学习小组和最佳提升方案；此外，首地物业还对首届“岗位大练兵、技能大比武”优胜单位和优秀新闻通讯员进行了表彰。

此次培训立足首地物业管理现状和未来发展，学习内容丰富，培训方式新颖，全体学员通过学习、思考、领悟、践行，为实现员工个人成长进步，促进企业持续健康发展奠定了基础。

来自各分公司、管理处及职能部门的40余名员工参加了培训，异地分公司设立了视频分会场。