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首地物业积极应对小区突发停水事件
2015-05-05




本网讯(深圳首地物业:谷贱文报道)“五一”假期,当人们在家享受休闲时光和外出旅游度假时,首地物业深圳“容御”管理处的员工们却用辛勤的劳动度过了这个“劳动节”。


52日上午10时许,“首地·容御”小区附近的市政供水管道突然爆裂,小区内正在度假的1700户业主家全部停水。突发事件就是命令,管理处立即启动应急预案,正在休息的员工立即赶到小区,和值班同事们一起坚守岗位,大家分工协作,各司其职。秩序维护部通过LED显示屏、消防广播等方式告知业主停水原因;工程管理部负责联系市政抢修队,实时向业主反馈抢修进程;客户服务部及时开放游泳池、备用水池等备用水源,以解决业主用水的燃眉之急,并热心帮助老、弱、病、孕等业主送水到家;保洁员们则在供水车、楼栋大堂、电梯口等地反复擦拭水迹,保持地面干燥,防止业主滑倒。在开展应急措施同时,管理处积极联系水务集团,协调供水车辆为小区供水。至53日晚8时,小区全部恢复供水,“首地·容御”的员工们连续工作了36个小时,秩序维护部主管由于连续帮助业主提水闪到了腰,他简单涂了点药,“轻伤不下火线”,始终坚持在服务业主的第一线。

通过这次突发停水事件,有效检验了“首地·容御”管理处的应急处置能力,物业员工们反应迅速、服务热心周到,赢得了广大业主的高度赞誉,就连平时比较挑剔的业主也纷纷竖起大拇指表示称赞。由于物业服务高效,小区秩序井然,深圳市电视台“第一现场”栏目对“首地·容御”小区进行了现场报道,赢得了社会关注,提升了首地品牌的知名度。




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